Web Analytics

השבת נותנת השראה

בהמשך לפוסט שלי על אתר ביטוח לאומי שסגור בשבת, מצאתי היום "כתבה" מאוד דומה באתר של "הארץ" בשם "אתר המוסד לביטוח לאומי שומר שבת".
הפוסט שלי פורסם ב-2 לאוגוסט והכתבה הזו ב-16 לאוגוסט. יכול להיות שאני טועה ואני כמובן לא יכול להוכיח דבר אבל זה מאוד נראה לי מסוג הכתבות הפושות (פושעות?) בעיתונות האינסטנט של ימינו, בסגנון קח גרעין כתבה מוכן, ערוך אותו כרצונך, הוסף דמויות פיקטיביות וקבל תגובה של דובר המוסד המדובר במידת הצורך.
איכס.

אין הגנה מפני טמטום

תקראו את המקרה הזה של גברת טרה פיצ'גרלד (Tara Fitzgerald) (בעברית, באגלית כולל כתבת וידיאו). מדהים, לא?

יש למקרה הזה כמה פנים:

– רבים מן הסתם יראו בו חיזוק לטענות כנגד מיקור חוץ, אבל לדעתי זה היה יכול לקרות גם אם זה היה עובד ישיר של היצרן. נכון שהסיכוי היה נמוך יותר, אבל עדיין קיים.
– אחרים, מן הסתם מארה"ב, יכניסו לנושא נימה גזעית בתוספת לאנטי-מיקור-חוץ, מסוג של "תראו מה קורה כאשר לוקחים עבודה מאמריקאים ומעבירים אותה למדינת עולם שלישי".
כאילו שארה"ב היא מדינה של מלאכים ושם זה לא היה יכול לקרות. פחחח.
– אנשים, בייחוד עם אוריינות מחשובית נמוכה, לא מבינים את המשמעויות וההשלכות האפשריות של מה שהם עושים. את שילוב המרחק-זמן האפסי שבו אפשר להגיע מ-"פרטי" ל-"גלובלי". וזה כמובן מאוד עצוב במקרים מסוימים.
– לזכותה של גב' פיצ'גרלד נאמר שהיה לה האומץ (או שוב הטמטום?) כבר לעשות מזה סיפור חדשותי, שמן הסתם "העניק" לה ולמקרה פרסום עולמי. אם כמה אנשים ילמדו מכך לקח ובכך יימנעו משטויות – כבר הרווחנו.
– לדעתי צריך לשקול להקים בכל מדינה מנגנון של מעין "משמר אזרחי" דיגיטלי (כי ממילא למשטרה משאבים מוגבלים והיא מטפלת רק במקרים חמורים (או כאלו שיש להם פוטנציאל תקשורתי…), משא"ז אליו אנשים יוכלו לפנות במקרים כאלו ופחות חמורים כמובן, ושם יהיו מתנדבים בעלי ידע, אכפתיות ודיסקרטיות – שיעזרו לאנשים שזקוקים לעזרה ממוחשבת ולא יודעים מה לעשות ולמי לפנות.
– אין הגנה מפני טמטום.

ובכדי שנסיים עם חיוך, מצורף שיר רלוונטי למקרה שלנו – It's a small world של דיסני:

it's a world of laughter, a world or tears
its a world of hopes, its a world of fear
theres so much that we share
that its time we're aware
its a small world after all

CHORUS:
its a small world after all
its a small world after all
its a small world after all
its a small, small world

There is just one moon and one golden sun
And a smile means friendship to everyone.
Though the mountains divide
And the oceans are wide
It's a small small world

(chorus)

וכמובן השיר עצמו, בבקשה:

[youtube nxvlKp-76io]

.

יותר מששמרה השבת על ביטוח לאומי, שמר ביטוח לאומי על השבת

לצערי נאלצתי לאחרונה להשתמש באתר הפעולות של "ביטוח לאומי", שנועד לנעזרים בביטוח לאומי. "לצערי" זה בעיקר בשל הנסיבות, האתר עצמו דווקא סביר, לבטח יחסית למה שמצפים מביטוח לאומי.

בכל מקרה, שמתי לב לתופעה מוזרה, אך קבועה – אתר הפעולות אינו עובד בשישי-שבת. אתר שומר שבת. די מרגיז. נדמה לי שאתרים של גופי שלטון אחרים, לבטח כאלו ששמחים לקבל כסף מהציבור, פתוחים יופי בשבת, רק תביאו געלט.

מחיפוש קל ברשת עולה שזו בעיה מאוד עתיקה. התעצבנתי והחלטתי לפנות למבקר המדינה בנושא (טרם בוצע, יבוצע בקרוב אני מקווה). אתר מבקר המדינה מבקש כחלק מהפניה אליו, לקבל פירוט של ניסיונות הבירור שנעשו מול המוסד עליו מתלוננים, ולכן פניתי לפניות הציבור של ביטוח לאומי ולהלן התכתובת:

28/6/2010 – אני פונה לביטוח לאומי דרך טופס באתר שלהם עם השאלה הבאה:
"
שלום, מדוע אתר הפעולות האישיות שלכם באינטרנט סגור בשבתות? תודה.
"

4/7/2010 – התקבלה במייל תשובתה של מנהלת מוקד דימונה (נדמה לי שזה מוקד השירות הטלפוני הארצי שלהם):
"
שלום רב,

הביטוח הלאומי מעמיד לרשותכם מגוון אפשרויות לביצוע פעולות באתר , לשם כך הוקמו מספר שירותים לשירותכם , נוסף על מוקד השירות הארצי המטפל בכל הנושאים . על מנת לחסוך לכם זמן יקר .

ניתן  לפנות לסניף שלך באמצעות האתר בטופס מאובטח , לשלוח פניות אישיות וכלליות בנושאים שונים הדפסת אישורים ,אתר אישי וכן קיים אתר תשלומים בו ניתן לדווח על חובותיכם ולשלמם האתר פועל בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, וסגור מכניסת שבתות וחגים ועד צאתם. גם ערוצי תשלום נוספים פועלים המתכונת זו וזאת מאחר וקיים תהליך קליטת תשלום אשר צריך לבצע.

אי לכך ובהתאם לזאת אין אתר התשלומים פעיל בשבתות וחגים , כל שאר האפשרויות באתר האינטרנט פועלות בכל ימות  השנה 24 שעות .
"

יענו תגיד תודה שבמהלך השבוע הרגיל אתה מקבל שירות.
עוד באותו היום השבתי להם (אני יעיל! חוץ מבשבתות…):
"
שלום,
תודה על התשובה, אולם לא הבנתי מה הסיבה לסגירת האתר המדובר בשבתות (האתר למבוטח, שם ניתן למשל להנפיק אישורים).
זה שבמהלך השבוע האתר פעיל ויש גם בשאר השבוע דרכי התקשרות נוספות עם בט"ל – לא מסביר מדוע האתר סגור בשבתות.
מדוע שהאתר לא יהיה פתוח גם בשישי-שבת, שהוא הזמן השבועי הפנוי יותר לאזרחים להשתמש באתר?
"

ב-6/7/2010 קיבלתי תשובה ממי שעל פי שמה המלא היא כנראה מנהלת אגף שירות הלקוחות בביטוח לאומי (אסקלציה במיטבה):
"
איתן שלום רב,
האתר האישי סגור בשבת מאחר והוא מחובר ב- online למערכות הליבה של הביטוח הלאומי.
מאחר ומערכות הליבה סגורות בשבתות לא ניתן לספק מידע באתר האישי. מערכות הליבה סגורות מאז ומתמיד בסופי שבוע הן בשל אבטחת מידע והן מאחר ולא ניתן להעסיק תורני שבת לתחזוקת המערכות הללו בסופי שבוע (בכ"ז אנחנו לא חדר מיון או משטרה).
"

קראתי את התשובה הזו ובדקתי את כתובת שולח המייל, לוודא שזה לא מייל שאפרים קישון שלח אלי, אבל אז נזכרתי שהוא מת, אבל ממשיך לחיות בביטוח לאומי.
אחרי התשובה הזו כבר לא המשכתי את ההתכתבות. באמת שאין טעם.

חיפשתי בכתובים של המקצוע ולא מצאתי טקטיקת הגנה של אבטחת מידע שמציעה להשבית מערכות בשבתות וחגים כדרך למנוע מאנשי זדון לפגוע בכל אשר דורש הגנה.
זה מזכיר לי את הבדיחה על ההוא שפחד שירצחו אותו ולכן התאבד.
אני משער שמרבית הסיכויים הם שאיש מפתח של המערכת הוא שומר שבת או שוועד העובדים לא אישר עבודה בשבת כי לא נמצא סעיף תקציבי לממן את התשלום בעד התורנות או סיבה פקידותית/שלטונית מגוחכת כזו או אחרת.
אבל יפה שמשתמשים באבטחת מידע כסיבה לאי-מתן שירות, משהו כמו "ביטחון לאומי" –  שאחרי שאומרים אותו כסיבה כולם עומדים דום ומצדיעים בלי לשאול יותר מדי שאלות. פלא שאח"כ לא אוהבים אותנו?!

ולסיום האקרים יקרים, לבטח שמתם לב שהאתר מחובר ONLINE למערכות הליבה של הביטוח הלאומי. אז בבקשה לנסות רק באמצע השבוע. בשבתות ובחגים אין לכם סיכוי – בזמנים אלו עובדת ההגנה האולטימטיבית, זו המוכרת בשם "אלוהים ישמור".

.