Web Analytics

יותר מששמרה השבת על ביטוח לאומי, שמר ביטוח לאומי על השבת

לצערי נאלצתי לאחרונה להשתמש באתר הפעולות של "ביטוח לאומי", שנועד לנעזרים בביטוח לאומי. "לצערי" זה בעיקר בשל הנסיבות, האתר עצמו דווקא סביר, לבטח יחסית למה שמצפים מביטוח לאומי.

בכל מקרה, שמתי לב לתופעה מוזרה, אך קבועה – אתר הפעולות אינו עובד בשישי-שבת. אתר שומר שבת. די מרגיז. נדמה לי שאתרים של גופי שלטון אחרים, לבטח כאלו ששמחים לקבל כסף מהציבור, פתוחים יופי בשבת, רק תביאו געלט.

מחיפוש קל ברשת עולה שזו בעיה מאוד עתיקה. התעצבנתי והחלטתי לפנות למבקר המדינה בנושא (טרם בוצע, יבוצע בקרוב אני מקווה). אתר מבקר המדינה מבקש כחלק מהפניה אליו, לקבל פירוט של ניסיונות הבירור שנעשו מול המוסד עליו מתלוננים, ולכן פניתי לפניות הציבור של ביטוח לאומי ולהלן התכתובת:

28/6/2010 – אני פונה לביטוח לאומי דרך טופס באתר שלהם עם השאלה הבאה:
"
שלום, מדוע אתר הפעולות האישיות שלכם באינטרנט סגור בשבתות? תודה.
"

4/7/2010 – התקבלה במייל תשובתה של מנהלת מוקד דימונה (נדמה לי שזה מוקד השירות הטלפוני הארצי שלהם):
"
שלום רב,

הביטוח הלאומי מעמיד לרשותכם מגוון אפשרויות לביצוע פעולות באתר , לשם כך הוקמו מספר שירותים לשירותכם , נוסף על מוקד השירות הארצי המטפל בכל הנושאים . על מנת לחסוך לכם זמן יקר .

ניתן  לפנות לסניף שלך באמצעות האתר בטופס מאובטח , לשלוח פניות אישיות וכלליות בנושאים שונים הדפסת אישורים ,אתר אישי וכן קיים אתר תשלומים בו ניתן לדווח על חובותיכם ולשלמם האתר פועל בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, וסגור מכניסת שבתות וחגים ועד צאתם. גם ערוצי תשלום נוספים פועלים המתכונת זו וזאת מאחר וקיים תהליך קליטת תשלום אשר צריך לבצע.

אי לכך ובהתאם לזאת אין אתר התשלומים פעיל בשבתות וחגים , כל שאר האפשרויות באתר האינטרנט פועלות בכל ימות  השנה 24 שעות .
"

יענו תגיד תודה שבמהלך השבוע הרגיל אתה מקבל שירות.
עוד באותו היום השבתי להם (אני יעיל! חוץ מבשבתות…):
"
שלום,
תודה על התשובה, אולם לא הבנתי מה הסיבה לסגירת האתר המדובר בשבתות (האתר למבוטח, שם ניתן למשל להנפיק אישורים).
זה שבמהלך השבוע האתר פעיל ויש גם בשאר השבוע דרכי התקשרות נוספות עם בט"ל – לא מסביר מדוע האתר סגור בשבתות.
מדוע שהאתר לא יהיה פתוח גם בשישי-שבת, שהוא הזמן השבועי הפנוי יותר לאזרחים להשתמש באתר?
"

ב-6/7/2010 קיבלתי תשובה ממי שעל פי שמה המלא היא כנראה מנהלת אגף שירות הלקוחות בביטוח לאומי (אסקלציה במיטבה):
"
איתן שלום רב,
האתר האישי סגור בשבת מאחר והוא מחובר ב- online למערכות הליבה של הביטוח הלאומי.
מאחר ומערכות הליבה סגורות בשבתות לא ניתן לספק מידע באתר האישי. מערכות הליבה סגורות מאז ומתמיד בסופי שבוע הן בשל אבטחת מידע והן מאחר ולא ניתן להעסיק תורני שבת לתחזוקת המערכות הללו בסופי שבוע (בכ"ז אנחנו לא חדר מיון או משטרה).
"

קראתי את התשובה הזו ובדקתי את כתובת שולח המייל, לוודא שזה לא מייל שאפרים קישון שלח אלי, אבל אז נזכרתי שהוא מת, אבל ממשיך לחיות בביטוח לאומי.
אחרי התשובה הזו כבר לא המשכתי את ההתכתבות. באמת שאין טעם.

חיפשתי בכתובים של המקצוע ולא מצאתי טקטיקת הגנה של אבטחת מידע שמציעה להשבית מערכות בשבתות וחגים כדרך למנוע מאנשי זדון לפגוע בכל אשר דורש הגנה.
זה מזכיר לי את הבדיחה על ההוא שפחד שירצחו אותו ולכן התאבד.
אני משער שמרבית הסיכויים הם שאיש מפתח של המערכת הוא שומר שבת או שוועד העובדים לא אישר עבודה בשבת כי לא נמצא סעיף תקציבי לממן את התשלום בעד התורנות או סיבה פקידותית/שלטונית מגוחכת כזו או אחרת.
אבל יפה שמשתמשים באבטחת מידע כסיבה לאי-מתן שירות, משהו כמו "ביטחון לאומי" –  שאחרי שאומרים אותו כסיבה כולם עומדים דום ומצדיעים בלי לשאול יותר מדי שאלות. פלא שאח"כ לא אוהבים אותנו?!

ולסיום האקרים יקרים, לבטח שמתם לב שהאתר מחובר ONLINE למערכות הליבה של הביטוח הלאומי. אז בבקשה לנסות רק באמצע השבוע. בשבתות ובחגים אין לכם סיכוי – בזמנים אלו עובדת ההגנה האולטימטיבית, זו המוכרת בשם "אלוהים ישמור".

.

נמלט מהחוֹם, פנוי להובלה

אז זהו, בהמשך לפוסט הקודם בנוגע לחיפוש עבודה חדשה – בסוף אוגוסט אעזוב את HOT (אתם מוזמנים להחליף אותי), אך עדיין לא מצאתי עבודה חדשה, כך שאם אתם שומעים על משרה שמתאימה למה שכתבתי בפוסט הקודם, אודה לכם אם תבקשו מהגורם המתאים לכתוב אלי.

אני מקווה שכעת, בזמן השיקום שיהיה לי עד למציאת עבודה חדשה – אעדכן כעת יותר את הבלוג הזה, שדי הזנחתי אותו, למרות שלפי הסטטיסטיקות ראיתי ששבתם באופן קבוע לראות אם יש בו משהו חדש.
תודה.

מי אמר שאי-אפשר לשלב אבטחת מידע וסקס?

אפשר. הנה בדיחה טובה שקיבלתי בעבודה (כבר המשפט הראשון הוא (בד"כ) בדיחה, אבל זה רק אני, שוביניסט…):

A woman was helping her husband set up his computer, and at the appropriate point in the process, the computer advised him that he would now need to enter a password. Something he will use to log on.

The husband was in a rather amorous mood and figured he would try for the shock effect to bring this to his wife's attention. So, when the computer asked him to enter his password, He made it plainly obvious to his wife what he was entering, by stating each letter out loud as he typed:

P….E…N…I…S

His wife fell off her chair laughing when the computer replied:

**** PASSWORD REJECTED. NOT LONG ENOUGH***